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【CS(CXコミュニケーター/カスタマーサポート)】株式会社サムザップ<渋谷駅徒歩9分>

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現在、コロナ対策として登録面談から就業開始までの全工程をWeb(Skype・Zoom等)で対応しておりご来社不要です。
また、入社後~コロナ終息の間のみテレワーク(在宅勤務)を予定しています。(派遣先により異なる場合あり)

タイトル 【CS(CXコミュニケーター/カスタマーサポート)】株式会社サムザップ<渋谷駅徒歩9分>
就業先企業名 株式会社サムザップ
ビジネス職 ヘルプデスク・カスタマーサポート
その他の職種 コールセンター系
職種詳細 カスタマーサポート
仕事内容 ・クライアントのゲームタイトルに関するお問合せ・二次対応(主にメール)
※一次対応は沖縄のセンターで対応。ご要望の高い二次対応のお客様をサポートします。
・調査が必要なお問合せの調査、掲示板管理
・レポート作成、ゲーム開発側へのユーザーニーズの報告、改善案の提案
・沖縄のセンターとの協業推進・マネジメント。外注先のマネジメント
雇用形態 派遣社員
勤務形態 週5
勤務時間 10:00~19:00 ※休憩60分
休日 土日祝
時給 1,800円~2,200円
交通費 給与の含まれます。
給与補足 上記給与については、スキル・ご経験により更にアップも可能です。是非、ご相談ください。
モデル月収 288.000円+残業代(1.800円×8時間×20日)
残業時間目安 0~10時間程度/月
都道府県 東京都
市区郡 渋谷区
交通アクセス 渋谷駅徒歩9分、京王井の頭神泉駅徒歩9分
必要スキル 【必須条件】

・スマホゲームをやり込める程、ゲ-ム好きな方・ゲームを好きになれる方
 ※必須ではないが応募時に過去プレイしたゲームをご教示いただけると尚可
 (メモ書きも可・フォーマット自由)
・社内外問わず、ユーザー視点やチーム意識を大切にしたコミュニケーション(配慮・傾聴・共感・言葉選び等)がとれるホスピタリティ豊かな方
・基本PCスキル(Excel.Wordの入力が可能な方、抵抗のない方)

●上記必須要件を満たす方のうち、下記いづれかに当てはまる方
【1】未経験者の場合
※下記いずれかの経験を “継続的に3年以上” 経験された方必須
・営業、事務、サービス業(接客業や店舗SV等)、QA、または、何らかのサービスのプランナー、企画職の経験者。
 ※実際に上記の経験者での活躍実績あり。

【2】カスタマーサポート経験者の場合(2年以上の経験必須)
・商材不問(有形・無形商材のCS経験者も可)
・ゲームやWebサービス業界経験者 歓迎
福利厚生 入社半年後から有休10日、年末年始、夏季休暇、GW休暇等、産休・育休制度(利用実績あり)、慶弔休暇、昇給年2回、キャリアアップ支援制度
その他 働き方(勤務時間)や交通費、時給や年収など事前面談での相談可能です。
例)時給交渉の結果、時給100円アップ。※同業種の同職種での実績となります。
履歴書・職務経歴書の書き方のイロハや面接対策など、キャリアアップ支援制度も充実しています。
お仕事のことについて何でもお気軽にご相談ください(^^)/

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