カスタマーサポート、ヘルプデスク・ユーザーサポート、その他オフィスワーク・事務系（ID：1811）｜ヴィジョナリーのキャリア派遣

国内最大規模のゲームプラットフォーム「DMM GAMES」で
ユーザー向けの告知文を掲載したり、イベントの補助をしたり、
掲示板の監査をしたりとプラットフォーム運営に関わる業務を広く担当するチームです。

【業務内容】
・ユーザーへのプレゼント発送業務取りまとめ
ゲームが実施するプレゼントキャンペーンに当選したユーザーの個人情報収集や、
景品の発送手続き等を取りまとめる業務

・ユーザー向けサービスの運用
プラットフォームからユーザー向けの特典付与やポイントのプレゼント作業等を
社内ツールやOfficeソフトを使用して行う。
また、サポートチームから寄せられるユーザー問い合わせの相談対応を行う。

・ゲーム運営会社からの運用相談対応
各ゲームの運営会社からゲームの運用ルールやサポート対応、
法的問題の相談等が寄せられるので、関係部署と連携して回答を行う。

・ユーザーの投稿監査
コミュニティなど、ユーザーがPF内で投稿した内容の監査を取りまとめている。
ユーザーからの通報を受けての対応。
利用規約違反や不正行為等を行うユーザーに対する警告、アカウント停止対応など。

・ユーザーに関わるサービス、機能、ページの新規企画や改修に伴うレビューなど。
新規企画や改修案件が発生した際に、企画内容や要件定義書などを確認＆レビューする。

【働き方】
・リモート勤務可
※所属部署の判断によりオフィスへ出勤していただくことがあります。
※所属部署の勤務実態については面談時にお問い合わせください。
※社内外問わず対面での対応は少なく、テキストベースでのやり取りがメインです。