【カスタマーサポート（メール）】株式会社グレンジ＜渋谷駅徒歩5分＞
【業務内容】
以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。
・ゲームに関する一般的な内容
・お客様同士のトラブルに関する内容
・規約違反に関する内容
・アイテム消失などの救済に関する内容
※電話対応はありません！
※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、
必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。
また、以下の関連業務もございます。
・不具合などのお知らせ作成
・Xなどのソーシャルメディアでのユーザーの声のキャッチアップ
・不具合やユーザー状況のレポート
・仕様の整理やノウハウ・ルールの明文化、その他運用業務サポートなども
行っていただくことがあります。
【働き方】
・週3～5日勤務（土日祝日メイン）
・在宅OK！（週に1～2日は出社）
※フルリモート不可
募集要項
| お仕事No. | T12506237796 |
|---|---|
| 就業先企業 | 株式会社グレンジ |
| 職種 | ヘルプデスク・ユーザーサポート、カスタマーサポート |
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 勤務日数 | 週5日,週4日,週3日 |
| 休日/休暇 | 土日祝休み、入社半年後から有休10日、その他年末年始・夏季休暇・GW休暇等は派遣先に準じます。 |
| 就労期間 | 長期 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 |
| お仕事内容 | 【業務内容】 以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。 ・ゲームに関する一般的な内容 ・お客様同士のトラブルに関する内容 ・規約違反に関する内容 ・アイテム消失などの救済に関する内容 ※電話対応はありません！ ※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、 必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。 また、以下の関連業務もございます。 ・不具合などのお知らせ作成 ・Xなどのソーシャルメディアでのユーザーの声のキャッチアップ ・不具合やユーザー状況のレポート ・仕様の整理やノウハウ・ルールの明文化、その他運用業務サポートなども 行っていただくことがあります。 【働き方】 ・週3～5日勤務（土日祝日メイン） ・在宅OK！（週に1～2日は出社） ※フルリモート不可 |
| 必要経験・スキル | 下記全てを満たす方を募集いたします。 ■ゲームCSの経験が2〜3年 └ 1次受けの経験あり └ 2次受けの経験（歓迎） ■メールまたはチャットでのカスタマー経験有り ■パソコンに関する一般的な知識 └Word,Excel,Powepointのスキル ■スマホゲームをユーザーとしてよくプレイされている方 |
| 勤務地 | 東京都 渋谷区 |
| 最寄り駅/交通 | 渋谷駅徒歩5分 |
| 給与・報酬 | 【時給】 1500 円 ～ 1800 円 |
| 給与備考 | 【月収例】240000円＋残業代（1500円×8時間×20日） |
| 交通費 | 給与に含まれます。 |
| 待遇/福利厚生 | 入社半年後から有休10日、産休・育休制度(利用実績あり)、慶弔休暇 |
| 加入保険 | 健康保険・厚生年金保険・労災保険・雇用保険 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| 応募後の流れ | 【応募～就業までの流れ】 ▼下記の「応募する」ボタンを押して応募完了 ▼登録面談のオンライン予約 ※応募完了画面に予約について記載がございます ※応募完了後の自動送信メールでもご確認いただけます（送信元：mendan@visionary-inc.com） ※【迷惑メール】に振り分けられているケースが多発しておりますのでご注意ください ▼弊社コーディネーターとのオンライン登録面談の実施（所要時間 約30～60分） ▼応募企業へのエントリー（弊社からご推薦いたします） ▼応募先企業とのお顔合わせ ★ご就業が決定！ |
| 掲載期間 | 〜 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から102日経過しています） |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ヴィジョナリー |
|---|---|
| HP | https://visionary-inc.com/ |
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