カスタマーサポート、カスタマーサクセス（ID：1232）｜ヴィジョナリーのキャリア派遣

【業務内容】
解体工事を検討しているユーザーと、工事を請け負う解体業者とを
マッチングさせるBtoBtoC型メディア「ヌリカエ 解体」を運営しております。
解体工事を検討中、あるいは費用相場を知りたい一般個人のユーザー様に対し、
最大4社まで優良業者をご紹介！無料で見積取得までをサポートするサービスです。
解体業者のご紹介にとどまらず、解体工事以外のご希望があれば、
売却や土地の再活用などのご提案して頂き他部署と連携して業務も行います♪
→ニーズのヒアリング、解決案の提供（サービスとの紐づけ）など
　高いレベルでの接客スキル、提案力が早期で身に付けられる育成体制も完備。

サービス好評につき、お問合せ件数が2-3倍に急増中！
一緒に取り組んで頂ける方を募集しております♪

●具体的な業務内容
・toC 架電（電話）、お客様情報ヒアリング、PC入力、サービス提案〈9割〉
・toB 架電（電話）、加盟企業様への相談電話〈1割〉
　※割合は相談可

（問合せ頂いた）ユーザー様へ電話　
→　ヒアリング
→　PC入力（氏名/住所等）
→　解体見積の取得意思の確認
→　業者紹介、というのが基本的な流れになります

売却や土地活用など解体工事以外の希望があれば、他サービスの同時提案をして頂きます

●ユーザー属性
・空き家を相続された等をきっかけに、解体工事を検討するユーザーが多い。
・相続をする人orされた人どちらのパターンもあり20代～70代までと年齢層は幅広い。
・「解体した後どうするか（建替or売却etc）」までヒアリングし、
　ユーザーが望む最適なサービス提案（解体業者紹介or不動産会社紹介）が求められる。

【働き方】
・土日祝含むシフト制／週4日～
　└土日祝日出社できる方♪
　└毎週土日どちらかご出勤いただければOKです。