【ゲームアカウントの管理者】株式会社スクウェア・エニックス＜東新宿駅直結＞
【業務内容】
◇MMORPG（ファイナルファンタジーXI／ファイナルファンタジーXIV／ドラゴンクエストX）における以下の業務
・別チームが実施する規約違反対応（ペナルティ対応）の審査業務、
および審査に関連したアカウントの永久停止（BAN）対応業務。
※規約違反対応がルールどおりに実施されているか、
アカウント等の取り間違いはないか、
永久停止（BAN）の基準を満たすかなどの審査を実施する。
また、永久停止（BAN）となる場合に、永久停止（BAN）操作や、
お客様への通知、必要に応じて関係各所へのエスカレーションなどを実施する。
・不正アクセス調査業務および、それに付随するアカウント復活等の救済対応業務。
・カスタマーサポートチームから依頼される、
アカウント契約状態の変更作業等の救済対応業務。
・その他、上記業務に関連する事務作業。
◇ソーシャルゲームの一部タイトルにおける以下の業務
・不具合等による有償通貨の返金業務。
・別チームが実施する規約違反対応の審査業務、
および審査に関連したアカウントの永久停止（BAN）対応業務。
募集要項
| お仕事No. | T12408206885 |
|---|---|
| 就業先企業 | 株式会社スクウェア・エニックス |
| 職種 | 一般事務・営業事務・OA事務、運用管理・保守、ヘルプデスク・ユーザーサポート、その他オフィスワーク・事務系 |
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 勤務日数 | 週5 |
| 休日/休暇 | シフト制、入社半年後から有休10日 【働き方】 ◇勤務時間固定の出勤曜日シフト（月火水木金土日祝） ・休日は暦の休日を月間で調整。 ◇研修（1週間前後）時は常に出社、その後常に在宅。 ・在宅に移行したあとも、対面によるツール操作等の トレーニングが必要な場合に、出社となる可能性あり。 ・在宅時は社給のノートPCを持ち帰り。 |
| 就労期間 | 長期 |
| 勤務時間 | 10:00～18:30（休憩60分） |
| お仕事内容 | 【業務内容】 ◇MMORPG（ファイナルファンタジーXI／ファイナルファンタジーXIV／ドラゴンクエストX）における以下の業務 ・別チームが実施する規約違反対応（ペナルティ対応）の審査業務、 および審査に関連したアカウントの永久停止（BAN）対応業務。 ※規約違反対応がルールどおりに実施されているか、 アカウント等の取り間違いはないか、 永久停止（BAN）の基準を満たすかなどの審査を実施する。 また、永久停止（BAN）となる場合に、永久停止（BAN）操作や、 お客様への通知、必要に応じて関係各所へのエスカレーションなどを実施する。 ・不正アクセス調査業務および、それに付随するアカウント復活等の救済対応業務。 ・カスタマーサポートチームから依頼される、 アカウント契約状態の変更作業等の救済対応業務。 ・その他、上記業務に関連する事務作業。 ◇ソーシャルゲームの一部タイトルにおける以下の業務 ・不具合等による有償通貨の返金業務。 ・別チームが実施する規約違反対応の審査業務、 および審査に関連したアカウントの永久停止（BAN）対応業務。 |
| 必要経験・スキル | 【必須】 ◇物事を論理的に整理して説明できるスキル。 ◇違和感を見落とすことなく察知し、それを言語化できるスキル。 ・審査業務がミスや事故を防止する役目を持つため、 些細な違和感を見落とすことなく察知して、 それを関係者へ指摘できる能力が必要です。 ◇繰り返しの作業にも集中力を切らさずに根気よく慎重に取り組めるスキル。 ・アカウントの状態を直接的に操作する業務を繰り返し行うことになるため、 集中力を持続させて、ミスなく対応できる能力が必要です。 ◇ネットワークゲームに関する基礎的な知識やプレイ経験。 【尚可】 ◇カスタマーサポートの経験。 ◇オンラインゲームの運営経験。 ◇同社MMORPG（ファイナルファンタジーXI／ファイナルファンタジーXIV／ドラゴンクエストX）のプレイ経験。 ◇MMORPG／ソーシャルゲームなど、各種オンラインゲームに関する深い経験や知識。 ◇倫理校正等、審査業務の経験。 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
| 勤務地備考 | ★2024年11月頃に渋谷オフィスへ勤務地変更となります。 |
| 最寄り駅/交通 | 東新宿駅直結、新宿三丁目駅徒歩8分 |
| 給与・報酬 | 時給1700円～1750円 |
| 給与備考 | 【月収例】255000円＋残業代（1700円×7.5時間×20日） |
| 交通費 | 別途支給 |
| 待遇/福利厚生 | 入社半年後から有休10日、産休・育休制度(利用実績あり)、慶弔休暇 |
| 加入保険 | 健康保険・厚生年金保険・労災保険・雇用保険 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| 応募後の流れ | 【応募～就業までの流れ】 ▼下記の「応募する」ボタンを押して応募完了 ▼登録面談のオンライン予約 ※応募完了画面に予約について記載がございます ※応募完了後の自動送信メールでもご確認いただけます（送信元：ts@visionary-inc.com） ※【迷惑メール】に振り分けられているケースが多発しておりますのでご注意ください ▼弊社コーディネーターとのオンライン登録面談の実施（所要時間 約30～60分） ▼応募企業へのエントリー（弊社からご推薦いたします） ▼応募先企業とのお顔合わせ ★ご就業が決定！ |
| 掲載期間 | 〜 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から28日経過しています） |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ヴィジョナリー |
|---|---|
| HP | https://visionary-inc.com/ |
