【カスタマーサポート】株式会社グレンジ＜渋谷駅徒歩5分＞
【業務内容】
以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。
・外注会社からのエスカレーション対応、指示、管理
・ゲームに関する一般的な内容
・お客様同士のトラブルに関する内容
・規約違反に関する内容
・アイテム消失などの救済に関する内容
・お客様からのお問合せのメール対応（電話対応はありません）
※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。
※お問い合わせ状況が落ち着いてる場合など、wiki運用もおこなっていただくことがあります。
【働き方】
・土日祝含む、週3~5勤務。
もう1名のCSメンバーとシフトを組んでいただく形です。
・出社は平日週1回のみ、その他の平日及び土日・祝はリモート可能です。
募集要項
| お仕事No. | T12409116983 |
|---|---|
| 就業先企業 | 株式会社グレンジ |
| 職種 | カスタマーサポート |
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 勤務日数 | 週3～週5日 |
| 休日/休暇 | 土日祝休み、入社半年後から有休10日、その他年末年始・夏季休暇・GW休暇等は派遣先に準じます。 |
| 就労期間 | 長期 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 ※休憩60分 |
| お仕事内容 | 【業務内容】 以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。 ・外注会社からのエスカレーション対応、指示、管理 ・ゲームに関する一般的な内容 ・お客様同士のトラブルに関する内容 ・規約違反に関する内容 ・アイテム消失などの救済に関する内容 ・お客様からのお問合せのメール対応（電話対応はありません） ※意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。 ※お問い合わせ状況が落ち着いてる場合など、wiki運用もおこなっていただくことがあります。 【働き方】 ・土日祝含む、週3~5勤務。 もう1名のCSメンバーとシフトを組んでいただく形です。 ・出社は平日週1回のみ、その他の平日及び土日・祝はリモート可能です。 |
| 必要経験・スキル | 下記全てを満たす方を募集いたします。 ◇IT業界でのCSの経験が2～3年（ゲーム業界であれば尚良） ◇メールまたはチャットでのカスタマー経験有り ◇パソコンに関する一般的な知識 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 最寄り駅/交通 | 渋谷駅徒歩5分 |
| 給与・報酬 | 時給1500円～1800円 |
| 給与備考 | 【月収例】240000円＋残業代（1500円×8時間×20日） |
| 交通費 | 別途支給 |
| 待遇/福利厚生 | 入社半年後から有休10日、産休・育休制度(利用実績あり)、慶弔休暇 |
| 加入保険 | 健康保険・厚生年金保険・労災保険・雇用保険 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| 応募後の流れ | 【応募～就業までの流れ】 ▼下記の「応募する」ボタンを押して応募完了 ▼登録面談のオンライン予約 ※応募完了画面に予約について記載がございます ※応募完了後の自動送信メールでもご確認いただけます（送信元：ts@visionary-inc.com） ※【迷惑メール】に振り分けられているケースが多発しておりますのでご注意ください ▼弊社コーディネーターとのオンライン登録面談の実施（所要時間 約30～60分） ▼応募企業へのエントリー（弊社からご推薦いたします） ▼応募先企業とのお顔合わせ ★ご就業が決定！ |
| 掲載期間 | 〜 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から37日経過しています） |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ヴィジョナリー |
|---|---|
| HP | https://visionary-inc.com/ |
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