【CS】ネットマーブルジャパン株式会社
【業務内容】
ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務
◆具体的には
・お客さまからの問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答
（例：Mail Dealer を使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。）
・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正
・ゲームの実機による動作確認
・テンプレートや FAQ、ゲーム告知、レポートの作成
・社内他部署との調整・連携対応
（トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など）
・協力会社対応
（質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど）
【働き方】
・土日祝日含めたシフト制 週 5 日勤務（365 日稼働のため）
└祝日が多い月も、祝日日数に関係なく週 5 日勤務となります
・ハイブリット勤務体制（週 3 回出社、2 回リモート）
└当面は上記の体制ですが、出社は原則なので出社に関して抵抗がない方のみ募集いたします。
募集要項
| お仕事No. | T12404106455 |
|---|---|
| 就業先企業 | ネットマーブルジャパン株式会社 |
| 職種 | カスタマーサポート、ヘルプデスク・ユーザーサポート |
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 勤務日数 | 週5 |
| 休日/休暇 | シフト制、入社半年後から有休10日 |
| 就労期間 | 長期 |
| 勤務時間 | 10:00～19:00 ※休憩60分 |
| お仕事内容 | 【業務内容】 ゲームに関するメール問い合わせ対応およびお客さま対応に付随する業務 ◆具体的には ・お客さまからの問い合わせに対し、ツールを用いた一次回答、二次回答 （例：Mail Dealer を使用して対応 ※実際はゲームタイトルによってツールが異なります。） ・管理ツールを使用した行動ログの調査やデータの修正 ・ゲームの実機による動作確認 ・テンプレートや FAQ、ゲーム告知、レポートの作成 ・社内他部署との調整・連携対応 （トラブル対応や調査依頼、報告、方針の検討など） ・協力会社対応 （質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど） 【働き方】 ・土日祝日含めたシフト制 週 5 日勤務（365 日稼働のため） └祝日が多い月も、祝日日数に関係なく週 5 日勤務となります ・ハイブリット勤務体制（週 3 回出社、2 回リモート） └当面は上記の体制ですが、出社は原則なので出社に関して抵抗がない方のみ募集いたします。 |
| 必要経験・スキル | 下記全てを満たす方を募集いたします。 ◇メールを主にした問い合わせ対応（お客様対応）の実務経験（3 カ月以上） ◇ゲームが嫌いではないこと ◇マルチタスク対応を複数メンバーと協業して業務を進められる方 ◇オフィスソフト（Excel、Word、PowerPoint）の使用経験 ◇土日祝日の出勤ができる方 └曜日のシフト勤務となるため、土日の出勤分は平日にお休みを取っていただく形となります 【こういった方は歓迎】 ◇ゲーム業界で複数タイトル兼務での CS 経験がある方 ◇ゲームが大好き、特にスマホゲームが大好きな方 ◇コミュニケーション能力に自信のある方 ◇ToC 業務の経験がある方（接客や販売等） |
| 勤務地 | 東京都港区 |
| 最寄り駅/交通 | 御成門駅徒歩6分、内幸町駅徒歩6分、新橋駅徒歩8分 |
| 給与・報酬 | 時給1500円～1700円 |
| 給与備考 | 【月収例】240000円＋残業代(1500円×8時間×20日) |
| 交通費 | 給与に含まれます。 |
| 待遇/福利厚生 | 入社半年後から有休10日、産休・育休制度(利用実績あり)、慶弔休暇 |
| 加入保険 | 健康保険・厚生年金保険・労災保険・雇用保険 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| 応募後の流れ | 【応募～就業までの流れ】 ▼下記の「応募する」ボタンを押して応募完了 ▼登録面談のオンライン予約 ※応募完了画面に予約について記載がございます ※応募完了後の自動送信メールでもご確認いただけます（送信元：ts@visionary-inc.com） ※【迷惑メール】に振り分けられているケースが多発しておりますのでご注意ください ▼弊社コーディネーターとのオンライン登録面談の実施（所要時間 約30～60分） ▼応募企業へのエントリー（弊社からご推薦いたします） ▼応募先企業とのお顔合わせ ★ご就業が決定！ |
| 掲載期間 | 〜 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から28日経過しています） |
企業情報
| 掲載企業名 | 株式会社ヴィジョナリー |
|---|---|
| HP | https://visionary-inc.com/ |
